Кейс Как молдавское казино ‘Норм’ изменило подход к лояльности клиентов

Контекст и исходная ситуация Казино «Норм» расположено в сердце Молдавии и за последние несколько лет заняло определённую нишу на рынке азартных игр. Однако, несмотря на успешное начало, заведение столкнулось с серьёзными проблемами с удержанием клиентов. Большинство игроков приходили за развлечением, но надолго задерживаться в казино не собирались. Это создавалось на фоне растущей конкуренции, когда другие […]